Na HOSKEN JOIAS, nosso compromisso é garantir a sua satisfação e felicidade em cada compra. Para isso, desenvolvemos nossa política de trocas, devoluções e reembolsos, sempre com o respeito e cuidado que você merece! 💕

Como Solicitar Trocas e Devoluções:

Para solicitar uma troca ou devolução de forma rápida e prática, utilize nosso canal de atendimento para trocas: sac@hoskenjoias.com.br

Trocas:

Para efetuar uma troca, é necessário enviar a solicitação detalhada para o email acima.
A comunicação de troca deve ser feita em até 07 dias após o recebimento da mercadoria.

Após a confirmação da troca, você deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:

1. A encomenda deve incluir todos os documentos recebidos.
2. O produto deve estar novo, sem marcas de uso e livre de qualquer avaria.
3. Após a análise de qualidade, aprovaremos a troca e enviaremos um vale trocas para seu e-mail, para que você possa fazer um novo pedido em nosso site, no mesmo valor do produto devolvido.
4. O frete da troca até nossa loja é custeado pela HOSKEN JOIAS.

Devoluções:

Para solicitar uma devolução, utilize o sistema de devoluções através do mesmo email informado acima. A comunicação de devolução deve ser feita em até 07 dias após o recebimento da mercadoria.

Os produtos devem ser enviados nas seguintes condições:

1. Todos os documentos recebidos devem ser incluídos na encomenda.
2. O produto deve estar novo, sem odor, sinais de uso e livre de qualquer avaria.
3. Após a análise de qualidade, efetuaremos o reembolso através do meio de pagamento utilizado no ato da compra, desde que os requisitos de qualidade sejam atendidos conforme nossa política de devoluções.

Reembolso:

o reembolso será feito através do meio de pagamento utilizado no ato da compra, desde que os requisitos de qualidade sejam atendidos conforme nossa política de devoluções.

O prazo para estorno em cartões de crédito é de até 10 dias após o recebimento da devolução. O reembolso por depósito em conta bancária ocorrerá dentro do mesmo prazo.

Salientamos que os valores estornados em cartão de crédito podem levar até 60 dias para aparecerem na fatura, de acordo com a política das operadoras de cartão.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir sua total satisfação. Contate-nos através de nossos canais de comunicação: e-mail, telefone, Whatsapp.

Atenciosamente,

Equipe HOSKEN JOIAS